A opinião do cliente vira melhoria no atendimento

O Opinara é uma plataforma brasileira de avaliação de atendimento que transforma a experiência dos clientes em informação útil para o negócio. Com um QR Code na recepção, no balcão, na mesa ou na porta da sala, o cliente avalia em segundos, pelo celular e sem instalar aplicativo, o atendimento que acabou de receber. A resposta chega em tempo real no painel do estabelecimento.

Diferente de uma pesquisa genérica, o Opinara permite avaliar setores, profissionais e produtos ou serviços separadamente, cada um com o seu próprio link e QR Code personalizado. Assim o gestor entende onde o atendimento travou e quem merece reconhecimento, em vez de olhar apenas para uma média geral. O estabelecimento também escolhe o método de avaliação que faz sentido para a sua realidade: NPS, CSAT, CES, cinco estrelas ou CPSS.

A plataforma foi feita para estabelecimentos que recebem clientes todos os dias: clínicas e consultórios, salões e barbearias, restaurantes e cafés, lojas, academias, pet shops, escritórios de serviços e redes com mais de uma unidade. Também é usada por gestores e líderes de equipe que precisam acompanhar o desempenho do time no dia a dia, sem depender de planilhas nem de sistemas complicados.

O Opinara é desenvolvido e mantido pela equipe do próprio Opinara, no Brasil, com foco em estabelecimentos que querem ouvir melhor os seus clientes. A assinatura é um plano fixo de R$ 60 por mês, com setores, profissionais e usuários da equipe ilimitados.